Programa de salud de Delfina y A&A Women’s Health

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Gracias por decidir formar parte de nuestro programa. Por favor revisa a continuación para tener acceso a nuestra aplicación y lee nuestras preguntas frecuentes para tener más información.

Si no tienes un iPhone o Android, o te gustaría usar nuestra aplicación en tu computadora, puedes usar nuestra aplicación en un sitio web aquí.

Preguntas frecuentes

General

¿Qué es Delfina?

Delfina es una empresa pequeña emergente dedicada a mejorar tu salud y la de tu bebé. Estamos creando una plataforma de atención basada en datos que te guía en la travesía de tu embarazo, con compresión personalizada, gestión del estilo de vida favorable a la salud, y apoyo directo de tu equipo de atención.

¿Para qué es el Programa de salud de Delfina y A&A Women’s  Health?

Delfina se está asociando con A&A Women's Health para probar la versión beta de nuestra aplicación de embarazo, la cual va a evaluar continuamente tus riesgos personales de complicaciones del embarazo, para ayudarte y ayudar a tu equipo de atención a intervenir de manera proactiva, y a tranquilizarte continuamente cuando todo está sano y normal.

¿Qué debo esperar cuando me una?

Delfina se está asociando con A&A Women's Health para probar la versión beta de nuestra aplicación de embarazo, la cual va a evaluar continuamente tus riesgos personales de complicaciones del embarazo, para ayudarte y ayudar a tu equipo de atención a intervenir de manera proactiva, y a tranquilizarte continuamente cuando todo está sano y normal.

¿Delfina ofrece asesoría médica?

Debes esperar recibir un mensaje de texto, correo electrónico y/o  llamada telefónica de nuestros Guías de Delfina. Estarán trabajando con tu  médico para asegurarse de que puedas participar en el programa lo mejor  posible. Si no inicias sesión en la aplicación o no ingresas datos, tu Guía  te contactará para ver cómo te puede ayudar. También le haremos saber a tu  médico. Es muy importante para tu médico que ingreses tus datos.

Esta aplicación es una versión “beta”; ¿qué significa eso?

Las “pruebas beta”, también llamadas “pruebas con usuarios”, son un paso en el desarrollo de un nuevo producto. Durante las pruebas beta, un grupo específico de personas (en este caso los pacientes de la clínica A&A) usan un producto casi terminado para descubrir errores y proporcionar retroalimentación.

De Wikipedia: Un error de software es un error, defecto o falla en el software de la computadora que hace que se produzca un resultado incorrecto o inesperado, o que se comporte de manera no deseada.

El equipo de Delfina sigue trabajando arduamente para crear una aplicación totalmente funcional. Todos los días avanzamos con nuevas funciones que nos lleven a nuestro producto final. Para llegar a ese punto, necesitamos la ayuda de personas como tú para hacer las pruebas beta de nuestra aplicación y decirnos qué funciona y qué debemos mejorar. Como una de las primeras usuarias de nuestra aplicación, agradecemos toda tu ayuda y esfuerzo.

¿Están seguros mis datos personales?

Sí. Todos tus datos personales de salud (PHI, siglas en inglés) se almacenan de manera segura, y Delfina solo los comparte con tu equipo de atención. Lee más al respecto en nuestra política de privacidad.

¿Cómo usa Delfina mis datos?

Delfina puede tener acceso a tu información personal de salud únicamente según sea necesario para brindar nuestros servicios a ti y a tu equipo de atención. Las actividades de investigación de Delfina solo usan datos anónimos, los cuales no se pueden usar para identificarte. Lee más al respecto en nuestra política de privacidad.

¿Necesito seguro para participar en el programa de Delfina?

No necesitas seguro de salud para participar en el programa.

¿Qué es un Guía de Delfina?

Nuestros Guías de Delfina están para ayudarte a navegar este programa. Como estamos en las pruebas beta, tenemos algunos miembros del personal, llamados guías, para darte asistencia en el uso de la aplicación y para ayudarte a conservar el rumbo con el monitoreo de tus signos vitales, cada semana. Los guías no son personal médico, así que, si tienes preguntas médicas, es mejor que te pongas en contacto con tu equipo de atención de A&A Women’s Health.

¿Puedo dejar el programa?

Sí, puedes dejar el programa en cualquier momento. Si decides hacerlo, por favor envíanos un correo electrónico a support@delfina.com. Cuando abandones, la información que se pueda usar para identificarte será borrada.

Técnicas

¿Cómo puedo usar la aplicación?

En nuestro manual del usuario puedes revisar cómo navegar la aplicación, aquí.

¿Con cuál frecuencia debo ingresar mis valores?

Tu médico recomienda:

- Medir tu peso al menos una vez a la semana.
- Medir tu estado de ánimo al menos una vez a la semana.
- Medir tus síntomas al menos una vez a la semana.
- Medir tu presión arterial DOS veces al día, una en la mañana y una en la tarde/noche.
- Medir tu azúcar en sangre CUATRO veces al día, una vez en la mañana antes de comer, y una vez después de cada comida.

¿Cómo puedo reportar un error?

Si algo no funciona en la aplicación, ponte en contacto con support@delfina.com (estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes) o déjanos una nota en la sección de retroalimentación de la aplicación, ubicada en la sección del Perfil.

No puedo abrir la aplicación.

Envía un correo electrónico a support@delfina.com. Estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes.

Tengo dificultades para descargar la aplicación.

Envía un correo electrónico a support@delfina.com. Estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes.

No puedo cargar mis signos vitales o mi estado de ánimo.

Envía un correo electrónico a support@delfina.com. Estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes.

¿Cómo puedo ajustar mi balanza?

Para ajustar tu balanza, sácala de la caja, colócala nivelada sobre una superficie dura. El lado azul con textura debe estar hacia arriba. Puesto que se trata de una balanza mecánica, no necesita baterías, ni tampoco debe ser conectada. Para llevar la balanza a cero, hay un dial negro pequeño de plástico en el borde opuesto a la pantalla numérica de la balanza. Gira este dial hasta que el cero esté en el centro superior de la pantalla numérica. Para leer más información, consulta las instrucciones que están en la caja en la que viene la balanza.

¿Puedo borrar / editar una lectura de peso / presión arterial / nivel de azúcar / estado de ánimo?

Puedes actualizar, pero no borrar, tus lecturas de peso y de estado de ánimo si las envías el mismo día en el que anotaste la primera medición. En este momento, las usuarias no pueden editar o borrar las mediciones de monitoreo de presión arterial o nivel de azúcar. Estamos desarrollando esta función y la tendremos disponible lo más pronto posible.

¿Cuál es la mejor manera de tomar mi presión arterial?

Envuelve el brazalete de presión arterial alrededor de la mitad superior de tu brazo (es preferible el brazo izquierdo). El tubo que sale del brazalete debe salir de la parte de este que está más cerca de tus dedos. El tubo debe descansar sobre tu antebrazo y debe estar alineado con tu dedo medio.
Sit in a chair with your feet flat on the ground. Rest your left arm on a table, palm facing up, such that the cuff is about the same level as your heart. The reading will be more accurate if you have been sitting still for a few minutes. Try to measure your blood pressure at the same time each day.

Siéntate en una silla con los pies apoyados en el piso. Apoya el brazo izquierdo sobre una mesa, con la palma hacia arriba, de forma que el brazalete esté al mismo nivel que tu corazón. La lectura será más precisa si has estado sentada, quieta, durante algunos minutos. Trata de medir tu presión arterial a la misma hora todos los días.

Consulta el manual que viene con el brazalete de presión arterial para ver instrucciones más detalladas.

¿Cuál es la mejor manera de medir mi nivel de azúcar por medio de la punción en el dedo?

Antes de hacer una medición: lava tus manos en el lugar donde vas a tomar la muestra (generalmente, la punta de un dedo). Hacer la punción en el lado de la punta del dedo por lo general produce menos molestia / dolor. Masajea la mano para aumentar el flujo de sangre hacia el dedo. Después de hacer la punción del dedo, evita “ordeñar” en la zona del pinchazo, más bien, masajea la base del dedo hacia el punto del pinchazo para aumentar el flujo de sangre.

No uses tiras reactivas húmedas o dañadas. Mantén cerrado el frasco de las tiras reactivas, cuando no esté en uso, (se pueden afectar si se exponen a la humedad).

El indicador está diseñado para hacer pruebas en la punta de los dedos, pero es posible usar puntos alternativos para toma de muestras (AST, siglas en inglés); consulta con tu médico primero.

Para conseguir más información, consulta el manual que viene con equipo de monitoreo del nivel de azúcar en sangre. El CDC tiene buena información sobre las mejores maneras de hacerlo.

Problemas con el hardware

¿Cuál equipo necesito para usar la plataforma de Delfina?

Todas las participantes del programa van a necesitar una balanza, proporcionada por Delfina, sin costo para ti. Puedes buscarla en la clínica de A&A Women's Health.

Tu médico puede recomendarte que monitorees tu presión arterial y/o azúcar en sangre, en cuyo caso se te proporcionará con un monitor de presión arterial y un monitor del nivel de azúcar en sangre que puedes buscar, sin costo para ti, en la clínica de A&A Women’s Health.

Si tienes en casa una balanza, brazalete de presión arterial, y/o monitor del nivel de azúcar en sangre que prefieras usar, puedes hacerlo, siempre y cuando tu equipo proporcione mediciones precisas. En este momento, estos dispositivos no están conectados (un dispositivo conectado es aquel que puede cargar automáticamente las lecturas de tus signos vitales). Por el momento, deberás introducir manualmente tus signos vitales a la aplicación. En el futuro, vamos a integrar dispositivos conectados con nuestra aplicación.

Mi balanza no funciona / no es precisa.

Si crees que tu balanza no funciona, primero consulta el manual que viene con ella para verificar que la ajustaste de la manera correcta (debe estar sobre una superficie dura, y para calibrarla debes usar el dial en la parte inferior de la balanza). Si continúas teniendo dificultades, te recomendamos contactar a tu clínica e ir para un control de peso; adicionalmente, muchas farmacias tienen balanzas cuyo uso es gratuito. Si estas mediciones aún no coinciden con la balanza que tienes en casa, ponte en contacto con nosotros por support@delfina.com para sustituirlo.

¿El glucómetro viene con un dispositivo de punción, lancetas, tiras reactivas y solución de control?

El kit de sistema monitor del nivel de azúcar en sangre que recibes de Delfina incluye el monitor propiamente, así como un dispositivo de punción (con profundidad ajustable para pieles delgadas o gruesas), 10 lancetas, 10 tiras reactivas, una guía de usuario y un estuche portátil.

Se me terminaron las tiras reactivas para mi monitor del nivel de azúcar en sangre.

El monitor del nivel de azúcar en sangre que Delfina proporciona, solo funciona con tiras reactivas específicas. Ponte en contacto con nosotros a través support@delfina.com y te enviaremos tiras reactivas adicionales.

Se me terminaron las lancetas del dispositivo de punción del kit de nivel de azúcar en sangre.

Las lancetas del kit no son exclusivas del kit que Delfina te suministró. Las puedes comprar en línea o en una farmacia, que sean compatibles con el dispositivo de punción. También nos puedes contactar a través de support@delfina.com, y te enviaremos lancetas adicionales.

Mi brazalete de presión arterial no funciona / no es preciso.

Si crees que tu brazalete de presión arterial no está funcionando, primero consulta el manual que vino con él, para verificar que lo ajustaste de la manera correcta. Ten en cuenta que tu presión arterial puede fluctuar debido a una cantidad de factores como la hora del día, el nivel de estrés y los cambios de actividad.

Si todavía tiene problemas, le recomendamos que se comunique con su clínica y vaya a hacerse un control de la presión arterial. Durante esta visita, traiga el brazalete de presión arterial que se le proporcionó para comparar su brazalete con el equipo de la clínica. Si estas mediciones de la presión arterial aún no coinciden, contáctenos en support@delfina.com para sustituirlo.

Mi glucómetro no funciona / no es preciso.

Si crees que tu glucómetro no está funcionando, primero consulta el manual que vino con él, para verificar que lo ajustaste de la manera correcta. Ten en cuenta que niveles de azúcar en sangre puede fluctuar debido a una cantidad de factores como la hora del día y los tipos / cantidades de alimentos que has comido recientemente.

Si todavía tienes dificultades, te recomendamos que contactes a tu clínica y te vayas a hacer un control del nivel de azúcar en sangre. Si las mediciones del nivel a azúcar en sangre aún no coinciden con las del glucómetro que tienes en casa, ponte en contacto con nosotros a través de support@delfina.com para sustituirlo.

Problemas con los proveedores

¿Cómo puedo programar una cita con mi Guía de Delfina?

Todas las participantes del programa tienen acceso a un Guía de Delfina. Recibirás un correo electrónico con un enlace a través del cual puedes programar las citas.

No logro programar una cita con mi Guía de Delfina.

Si tienes dificultades para programar una cita con el enlace proporcionado, envía un correo electrónico a support@delfina.com. Estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes.

¿Puedo tener una cita solamente de audio en vez de una cita con video?

Usamos Google Meet para nuestras citas virtuales. Puedes elegir no compartir tu video, si así lo prefieres.

¿Necesito una cuenta de Gmail para reunirme con mi Guía de Delfina?

No necesitas una cuenta de Gmail para las citas por video con tu guía, si te estás conectando con tu computadora. Para reunirte con tu guía desde un dispositivo móvil, necesitas una cuenta de Gmail.

No puedo ver / oír a mi guía durante nuestro contacto virtual.

Los guías usan Google Meet para los contactos. Consulta la página de Preguntas Frecuentes de Google Meet para resolver esas dificultades. Si aún tienes dificultades, envía un correo electrónico a support@delfina.com. Estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes. Si aún tienes dificultades, envía un correo electrónico a support@delfina.com. Estamos disponibles de 8am a 5pm PST, de lunes a viernes.

¿Puedo dejar de recibir recordatorios de texto para las citas con el Guía Delfina?

Sí. Para optar por no recibir mensajes de texto de recordatorio, responde "DETENER" al mensaje de texto de recordatorio. Puedes solicitarlo en cualquier momento. Para volver a recibirlos, envía un correo electrónico a support@delfina.com.

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